手机中的语音助手有时很有用。她不时找到最近的加油站，有时甚至会给你讲个笑话。但说到完整的人工智能解决方案时，她只是没有达到标准而已。不幸的是，对于许多消费者来说，听到“语音助手”这个词时，他们想到的是：用于处理他们日复一日必须重复访问的大量数据、约会和兴趣的解决方案。

当美光高级消费者部门营销经理 Harsha Nagaraju 设想自己完美的语音助手时，他立刻想到了贾维斯 （JARVIS™），就是漫威钢铁侠™中的那个也被称为“只是个非常智能的系统” (Just A Rather Very Intelligent System) 的东西。

在钢铁侠甚至不知道自己需要它们之前，就已经准备好信息和工具，JARVIS 是许多语音助手的最终开发目标。

“我希望它基本上能够管理整个房子，从字面上理解，”Nagaraju 说。“而且我希望它在我随手可得的地方为我准备好信息。如果要在工作中使用语音助手，比如：我正在开会，并且想找到一份电子表格，或者想计算一些数据，我希望能说：‘嘿，上周的销售情况如何？去年同比又如何？’而且我希望它能够计算好一切并将其交给我。”

语音助手显然还没有达到这个水平，但 Nagaraju 的梦想助手距离其他人想要的语音助手并不太远。凭借强大、高效的内存和无所不在的智能设备，几乎可以完成贾维斯可以做到的任何事情，并真正为其所有者节省他们经常消耗的时间。

语音助手的吸引力

无论怎样，大部分用户都是在手机上第一次使用语音助手。快速按下一个按钮后，精灵般的女声已准备好，主要是用于语音激活网络搜索或拨打电话。尽管存在缺点，但很多人对自己新助手的前景而喜出望外。

“他们看到了自己的声音成为新的界面这种趋势，它为你提供免提体验，并带你离开屏幕，”Nagaraju 说。“所以我认为这就是大多数人对这些语音助手如此兴奋的原因。”

随着这些助手变得越来越有帮助，以及越来越多物联网 (IoT) 设备进入市场，开发人员希望将类似的智能助手带入家庭，这样消费者及其家人可以访问家中的免提用户界面。

“扬声器只是进入房子的一个入口 - 因为它很便宜，”Nagaraju 说。“但扬声器做的只是将与你的移动设备相同的互动传递到家中的设备。所以，它现在更加公共化了。这不是你与手机存在关系。更多的是任何人在家中与设备交谈并获得一般解决方案或问题答案。因此，这是模式转变。”

这些设备的共同目标是节省用户时间，提高其生活效率，并使其生活不同寻常的轻松。尽管大多数语音助手向其用户承诺，正如他们现在所做的那样，即使他们已经进入洗衣机、冰箱等，但Nagaraju 认为无论是从社会接纳还是硬件能力来看，他们都要走过很长的路，才能开始履行承诺。

语音助手是否构成安全威胁？

语音助手对大多数家庭来说都是一件大事。想象一下，邀请一个陌生人进入你家，这个陌生人写下你、你的配偶和孩子所说的一切，并保存你每天与之互动的媒体清单。对于一些人来说，语音助手就是这个陌生人，是可怕的安全风险，他们在生活中接纳它的速度非常慢。

Nagaraju 说，在大多数情况下，这并不像大多数人想象的那么大。智能设备语音助手有多种安全措施，包括设备内存。语音助手收集的大多数信息都存储在设备上，不会分享到云端。因此，当用户向语音助手提问或提出请求时，该信息不会转移到云端，Nagaraju 说，没有人会攻击它。

此外，这些语音助理可以为家中的个人创建语音配置文件，为用户的数据安全另外增加一层保护。

但某些数据必须在云端处理并传输到云端，特别是当你与其他站点（包括电子商务网站）上的帐户交互时。

“你传输的信息，可能是购买东西时的信息，实际上是公共信息，”Nagaraju 说。“要知道它正在进入云端、存储在云端，并且受到黑客攻击和类似攻击。”

那么应该如何避免这些黑客攻击呢？更好的硬件。美光目前正在开发 Authenta 技术，这是一种加密的 RN 芯片，可以向网络发出信号，表明特定设备合法且值得信赖。如果发现设备受到危害，它可以将该设备从网络中踢出。Nagaraju 说它是建立端到端加密的最佳方式，“一直从家里的设备到云端，再回到设备。”

这些安全措施和创新可以增强语音助手的合法性，进一步推动其像贾维斯一样有用和高效，Nagaraju 希望自己的智能设备能够达到这种水准。随着人们的轻松自在，社会接受程度越来越高，并且随着社会的接受人们会更加重视硬件发展，这些智能设备和人工云计算设备迫切需要这些设备。

语音助手有这么强大吗？

大多数消费者都期望自己购买的语音助手能够通过一体化解决方案获得语境线索，以真正了解它们收到的每个命令的基本要求。虽然它们正在彻底改变智能设备行业，并进入从冰箱到汽车仪表板的各个方面，但依然存在增长空间。

“最终向每个人承诺，语音助手会真正了解你是谁，并在正确的时间、正确的地点以你最喜欢的方式为你提供解决方案，”Nagaraju 说。

但正如我们目前的情况，语音助手尚未达到贾维斯那样的最高水准。虽然它们本身绝对有用 - 谁不喜欢吃完最后一包爆米花和其他零食后，马上就能订购新的？这些设备使用户能够将其购物和大部分娱乐活动都转移到语音用户界面，从而节省宝贵的时间，并且有机会在几秒钟内播放想到的任何歌曲。

但是，考虑到自动换档规律和其他更高级的功能，该技术还有很长的路要走。根据 Nagaraju 所述，单个智能扬声器的设计相对简单，那意味着大多数计算和人工智能处理都在云端进行。它只是没达到大多数人理想化的语音助手水平。

“人们会这样认为‘嘿，这是我的助手，我会花 30 美元买它’，”Nagaraju 说。“但它实际上还不能为每个人做任何事情。它可能会达到这个高度。这还需要几年时间，但现在用途非常有限。”

正如在 2016 关于电路拆卸的所有问题所示，像 Amazon Echo 这样的设备使用了美光内存来帮助设备的内部处理器，但达到更高计算水平所需的真正创新需要更好的设备内存和更好的超大规模云内存的混合，其中很多方面美光都在业内领先。

一旦这种创新成为 Nagaraju 描述的封装定制形式，工程师就会在设备中编译两类技术来帮助它实现功耗方面的目标。反过来，这有助于缩小设备体积，保证更多智能设备可以连接到以美光内存支持的强大 AI 云。

通往贾维斯之路

借助这项新技术，未来的语音助手计划并不遥远。

“在随后几年中会实现：第一，它们将拥有更多数据，第二，算法将开始理解上下文，”Nagaraju 说。

“它知道你的日历、你的预订、你参加会议是否会迟到。它可以在你提出要求之前，预先估算这些事情并给你建议，例如新的会议时段或更快的交通路线。”

最终，当这些语音助手在其开始为人们节省时间时会达到其最佳状态，这正是许多满怀希望的消费者在购买新智能扬声器或开始使用手机的语音助手功能时所渴望的。

随着美光内存用于这些设备，我们已经没有退路，只能不断发展。因为美光增强了其内存的能力，所以也会提高语音助手的能力。Nagaraju 也许会尽早获得自己的贾维斯。